로또 모바일로 사려다가 “결제 실패”, “구매 불가”, “접속 오류” 뜨면 진짜 당황스럽습니다. 대부분은 고장 난 게 아니라 조건·시간·한도 때문에 막히는 경우가 많습니다. 아래 체크만 해도 오늘 안에 바로 해결될 가능성이 큽니다.
가장 흔한 5가지
로또 모바일 구매가 안 될 때는 아래 5가지가 가장 많습니다. 먼저 여기부터 확인하세요.
1) 구매 가능 요일/시간이 아님
모바일 구매는 운영 정책에 따라 특정 요일/시간에 제한될 수 있습니다. 특히 마감 직전이나 주말에는 접속이 몰려 구매가 막히는 경우가 있습니다.
2) 회차/금액 한도에 걸림
모바일 구매는 오프라인처럼 무제한이 아니고, 회차당 구매 금액 제한이 적용될 수 있습니다. 이미 구매한 상태라면 추가 결제가 막힐 수 있습니다.
3) 본인인증/명의 조건 불일치
본인 명의 휴대폰, 계좌/결제수단이 아니면 구매가 제한될 수 있습니다. 가족 명의로 로그인하거나 결제하면 실패가 자주 발생합니다.
4) 예치금/결제 과정 오류
예치금 충전이 정상 반영되지 않았거나, 결제 승인 과정에서 일시 오류가 나면 구매가 끊길 수 있습니다.
5) 브라우저/앱 환경 문제
쿠키/캐시가 꼬이거나, 구형 브라우저·웹뷰 환경에서 버튼이 눌리지 않는 경우가 있습니다.
5분 해결 체크
아래 순서대로 하면 “원인 찾기 → 해결”이 빠릅니다. 체크하면서 따라 하세요.
① 새로고침 말고 재접속
페이지 새로고침만 반복하면 더 꼬일 수 있습니다. 창을 닫고 완전히 종료 후 다시 접속하세요.
② 로그인 상태 확인
자동 로그아웃된 상태에서 구매 버튼을 누르면 오류가 나기도 합니다. 로그인 유지가 되어 있는지 확인하세요.
③ 예치금 잔액 확인
충전이 완료됐는지, 구매 가능한 잔액인지 확인하세요. 잔액이 있어도 일시 반영 지연이 있을 수 있습니다.
④ 명의 3종 세트 확인
휴대폰 명의 = 가입자 명의 = 결제/계좌 명의가 맞아야 합니다. 하나라도 다르면 막힐 수 있습니다.
⑤ 브라우저 바꿔보기
모바일 웹에서 안 되면 크롬/삼성인터넷으로 바꿔 접속해 보세요. 앱에서 안 되면 모바일 웹으로 시도해도 됩니다.
구매 불가 메시지
같은 “구매 불가”라도 의미가 다릅니다. 자주 보는 문구별로 원인을 정리했습니다.
· 결제 실패
명의 불일치, 예치금 반영 지연, 결제사 일시 오류 가능성이 큽니다.
· 구매 한도 초과
이미 해당 회차에 구매를 완료했거나, 회차당 금액 제한에 걸린 경우가 많습니다.
· 서비스 이용 불가
점검 시간, 접속 폭주, 정책상 운영 제한 시간일 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도하세요.
· 본인인증 실패
휴대폰 명의/인증 정보 불일치, 통신사 인증 오류로 발생할 수 있습니다.
해결 안될 때
위 체크를 했는데도 안 된다면, 아래 3가지만 추가로 해보면 됩니다.
1) 캐시/쿠키 삭제 후 재로그인
브라우저 설정에서 사이트 데이터(캐시/쿠키)를 지우고 다시 로그인하세요.
2) 앱 업데이트 확인
앱 버전이 오래되면 결제 단계에서 막히는 경우가 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하세요.
3) 마감 1시간 전은 피하기
사람이 몰리는 시간대에는 오류가 잦습니다. 가능하면 마감 1시간 전엔 구매를 피하는 편이 안전합니다.
추가로 보면 도움
막힌 이유가 딱 이 3가지로 갈립니다.아래에서 바로 확인하세요.
· 로또 모바일 구매 시간·마감 정리
· 로또 모바일 한도·제한 이유
· 동행복권 오류(결제/로그인) 해결
